ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG VÀ CHÍNH SÁCH VẬN HÀNH

1. Mục đích thu thập thông tin

• Website của Yến Sào Thiên Việt vận hành với vai trò cung cấp thông tin sản phẩm và điều hướng mua sắm. Chúng tôi không thiết lập tính năng tạo tài khoản mua hàng hay thanh toán trực tiếp, do đó không tự động thu thập thông tin tài chính hay thẻ ngân hàng của người dùng.
• Dữ liệu cá nhân chỉ phát sinh khi người dùng chủ động để lại thông tin qua form liên hệ, đăng ký nhận tin tư vấn sản phẩm, bộ quà tặng hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Thông tin thu thập giới hạn gồm: Họ và tên, số điện thoại, email và nội dung cần hỗ trợ.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Yến Sào Thiên Việt chỉ sử dụng dữ liệu để:

• Liên hệ tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm hoặc tiếp nhận thông tin hợp tác đại lý, quà Tết và sự kiện doanh nghiệp.
• Tiếp nhận và xử lý các phản ánh, khiếu nại về chất lượng sản phẩm.
• Gửi thông tin về sản phẩm mới hoặc chương trình ưu đãi tri ân (chỉ khi có sự đồng ý của khách hàng).

3. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ nội bộ cho đến khi hoàn thành mục đích tư vấn, hoặc cho đến khi nhận được yêu cầu hủy bỏ/xóa dữ liệu từ phía người dùng.

4. Cam kết bảo mật dữ liệu

• Yến Sào Thiên Việt cam kết bảo mật tuyệt đối dữ liệu người dùng, không bán, trao đổi hay chuyển giao dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa được sự cho phép.
• Dữ liệu được bảo vệ an toàn bằng các giải pháp kỹ thuật và giao thức mã hóa đường truyền tiêu chuẩn SSL.

1. Quy định niêm yết giá

Nền tảng yensaothienviet.vn là website giới thiệu sản phẩm chính thức của nhãn hàng Yến Sào Thiên Việt. Website không niêm yết giá bán trực tiếp và không có chức năng đặt hàng/bán lẻ trực tiếp qua web.

2. Giá bán thực tế tại kênh phân phối liên kết

• Khi khách hàng có nhu cầu mua sắm và bấm vào nút mua hàng (CTA) trên trang, website sẽ tự động điều hướng khách hàng đến các gian hàng chính hãng (Mall) của Yến Sào Thiên Việt trên nền tảng Shopee và TikTok Shop.
• Giá bán, các chi phí vận chuyển phát sinh cùng các chương trình khuyến mại, mã giảm giá (voucher) sẽ được hiển thị công khai, minh bạch trực tiếp tại gian hàng Shopee Mall và TikTok Shop Mall của Yến Sào Thiên Việt tại thời điểm mua hàng.

3. Nguyên tắc vận hành giao dịch

Website yensaothienviet.vn không tích hợp giỏ hàng và không trực tiếp thu tiền hay xử lý bất kỳ giao dịch thanh toán nào của khách hàng.

4. Hình thức thanh toán qua sàn thương mại điện tử

Khi chọn mua sản phẩm qua đường dẫn liên kết đến Shopee Mall hoặc TikTok Shop Mall của Yến Sào Thiên Việt, khách hàng sẽ thực hiện thanh toán trực tiếp trên hạ tầng bảo mật của các sàn TMĐT này. Các phương thức thanh toán áp dụng gồm:

1. Phạm vi phân phối

• Sản phẩm nhãn hàng Yến Sào Thiên Việt được cung ứng đến người tiêu dùng trên phạm vi toàn quốc thông qua hệ thống phân phối và các gian hàng thương mại điện tử liên kết.
• Thời gian giao nhận phụ thuộc vào phạm vi địa lý và chính sách vận chuyển của các đối tác hậu cần thuộc nền tảng Shopee và TikTok Shop.

2. Hướng dẫn sử dụng và bảo quản

• Thông tin đăng tải trên website mang tính chất giới thiệu giá trị dinh dưỡng và hướng dẫn sử dụng sản phẩm. Sản phẩm dinh dưỡng yến sào không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh.
• Khách hàng vui lòng đọc kỹ thành phần, hạn sử dụng, điều kiện bảo quản và hướng dẫn sử dụng được in rõ trên bao bì hộp/lọ sản phẩm Yến Sào Thiên Việt trước khi dùng.

3. Giới hạn trách nhiệm giao dịch

Yến Sào Thiên Việt chỉ chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm đối với các đơn hàng phát sinh từ các đường dẫn gian hàng chính hãng được công bố tại website. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch phát sinh từ các liên kết giả mạo hoặc đơn vị phân phối không chính thức.

4. Chính sách giao nhận hàng hóa

Vì website không thực hiện bán hàng trực tiếp, việc đóng gói, phí giao hàng và thời gian vận chuyển sẽ được hiển thị minh bạch và tuân theo chính sách vận hành của sàn Shopee hoặc TikTok Shop tại thời điểm khách hàng đặt đơn.